#الثائر
اختتم شبّان وشابّات برنامج Youth4Govrernance، "الشباب للحوكمة" الدورة الثالثة لصيف عام 2023 في جامعة القديس يوسف، تحت عنوان
" Nefaa: The Cliffhanger "
بحضور رسمي من القطاعين العام والخاص، دبلوماسي، اكاديمي، طلابي واعلامي.
وقدّم الشبّان والشابّات شريط فيديو قصير يوجز كافة أعمالهم في النافعة و تقريرا كخلاصة عن مشاريعهم المنفذة حديثا في مصلحة تسجيل السيارات والآليات والمركبات - الدكوانة، والتي تمحورت بشكل اساسي حول نقاط ثلاث اساسية وهي:
- الحفاظ على الماضي تمكينا للمستقبل حيث نقطة الانطلاق كانت مع أرشيف النافعة
- ابتكار الحوكمة: تطويع الذكاء الإصطناعي والتكنولوجيا لتطوير القطاع العام
- تمكين النافعة من خلال التعزيز المؤسساتي.
وكانت كلمات خلال حفل الاختتام وقبل توزيع الشهادات على الشبان والشابات، نوّهت بمجملها بالارادة الصلبة الراسخة والمتجذرة في عقول ونفوس الشبان والشابات لاحداث التطوير في القطاع العام قولا وفعلا، والتي يستكمل ترجمتها واقعيا للسنة الثالثة على التوالي كنموذج ملموس للشراكة بين القطاعين الخاص والعام، وكنقطة انطلاق للتحول الرقمي وتعزيز الابتكار في القطاع العام .
الكلمات توالت بداية مع رئيس جامعة القديس يوسف البروفيسور سليم دكاش اليسوعي الذي نوّه بنشاط الطلاب التثقيفي لتعزيز وتطوير النافعة والذي يشكّل نموذجا للحفاظ على ارث وتاريخ الادارة العامة، مع مواجهة كافة التحديات والصعوبات وعدم الاستسلام.
من جهتها أعربت عميدة كلية الحقوق والعلوم السياسية في جامعة القديس يوسف الوزيرة السابقة البروفيسور ماري كلود نجم عن الافتخار ببرنامج Youth4governance الذي يبعث بالامل بناء للتنسيق بين مجموعة من الشبان والشابات المتخرجين، وبين الجامعة والاساتذة والدكاترة المشرفين على البرنامج، شاكرة الضباط الاكفاء المسؤولين عن هذه المهمة لتعاونهم مع الطلاب، واكدت ان هذا التنسيق نابع عن رؤية ثابتة لبناء الدولة واعادة احيائها، طالبة من الطلاب الصمود في المعركة حتى النهاية.
من بعدها توجّه وزير الداخلية والبلديات في حكومة تصريف الاعمال القاضي بسام المولوي بالكلمة الى الطلاب شاكرا اياهم على تحقيق حلم لبنان الغد، مؤكدا ان العمل الذي تم انجازه لمساعدة الإدارة اللبنانية، أغناها وأكسب الطلاّب الخبرات الكبيرة، وان هذا العمل مقدر ومحترم ومحبوب من قبل كل اللبنانيين، ونرى فيه صورة لبنان الغد، الخالي من الفساد والمزدهر، الذي أحببناه جميعا، مشددا على عدم التهاون او التلكؤ في مكافحة الفساد في الادارة العامة.
من جهتها أكدت وزيرة الدولة لشؤون التنمية الادارية في حكومة تصريف الاعمال السفيرة نجلا رياشي في كلمتها المسجلة ان المشهد اليوم يبعث بالامل والتطلع نحو المستقبل ويعيد احياء المعنويات ، والحلم بالغد أصبح ممكنا وفق رؤية وتخطيط الطلاب ، ومعهم نستطيع تحقيق المستحيل عندما تتوحد الارادة مع الخبرة.
واخيرا تحدثت رئيسة قسم الابحاث في شركة سايرن الدكتورة المحاضرة في العلوم السياسية في جامعة القديس يوسف كارول الشرباتي، مشيرة الى الخبرة المكتسبة والدروس المستقاة بعد التجربة الحديثة في النافعة، حيث احتكت ولمست فعليا الفساد، وشدّدت على ضرورة تفعيل الاقتصاد وايجاد فرص عمل للحدّ من ذلك الفساد، كما اشارت الى ان الاهمية لا تكمن وراء تطوير نظام معلوماتي بحدّ ذاته، لكن الاهمية تكمن بتطوير هكذا نظام يمنع الزبائنية ويقف حاجزا منيعا بين المواطن والموظف في النافعة، وهذا ما تم تطويره واستحداثه في النافعة من قبل شبان وشابات Youth4Governance بعد اجراء دراساتهم وابحاثهم، ونجاح هذه التجربة هو بسبب التعاون والتنسيق بين الطلاب الموظفين الاكفاء في الادارة والدكاترة المشرفين على البرنامج.
لمحة موجزة عن المشاريع المنفذة في النافعة والرؤية المستقبلية:
أرشيف النافعة:
قّدم الشبان والشابات مجمل الاعمال التي نفذوها في مصلحة تسجيل السيارات والآليات والمركبات – النافعة الى جانب بعض الاقتراحات، والبداية كانت مع أرشيف النافعة الموزّع على اربع غرف تبلغ مساحتها الاجمالية 3,244 مترا مربعا حيث يقدر عدد الملفات الاجمالي فيها 4,543,052 ملف، حيث قام الشبان والشابات خلال مدة 11 اسبوع بتوضيب وتنظيم 87800 ملف مع ادخال 27818 ملف على النظام المعلوماتي. اما الاقتراحات فتمحورت حول تطوير الارشفة عبر تقنية تسمح بأتمتتة تحليل تخطيط المستندات العربية اثناء عملية المسح.
رقمنة خدمات النافعة – أتمتة العملية – تسهيل الوصول الى المعلومات:
واضعين شعار "خدمة المواطن" نصب أعينهم ولتحقيق هذا الهدف الاسمى الذي يتطلعون اليه بالدرجة الاولى، تجسّدت رؤيتهم بتوحيد وجمع جميع الجهات المعنية والمهتمة بشؤون تسجيل السيارات ومكاتب السوق والادارة معها على مساحة واحدة تشكل منصة الكترونية يحجز من خلالها المواطن الخدمة المنوي اتمامها في مصلحة تسجيل السيارات، كما ستقوم قريبا الشركات المستوردة للسيارات ومكاتب السوق بحجز معاملاتها على المنصة، لتقوم هيئة ادارة السير بأعمالها الادارية والرقابية على الخدمات المطلوبة.
وكخطوة اولية لاحظ المواطنون الفرق في نوعية الخدمة والوقت المكتسب لاتمام معاملاتهم في المصلحة الذي اصبح يتطلب اقل من ساعة مقارنة مع اربع ساعات قبل انطلاق عمل المنصة، حيث يقوم المواطن بانشاء حساب، يختار المعاملة المفعلة، يحجز اليوم والوقت لاتمام معاملته. هذا الصدى الايجابي نتج بعد تعميم استمارة احصائية على 267 مواطن للاطلاع على آرائهم، أظهرت الرضا الكامل لـ81% من المستجوبين مقابل 14% قبل انطلاق عمل المنصة، وهبوط مؤشر عدم الرضا من 37% الى حدود الـ9% ، مع تأكيد 85% منهم ان الخدمات ستتحسن اكثر من خلال المنصة الالكترونية.
كما تم تقديم لمحة شاملة عن خدمات تسجيل السيارات في الدول العربية والاجنبية، بالاضافة الى الاقتراحات المالية والقانونية والتقنية الى هيئة ادارة السير والآليات والمركبات لتحسين وتطوير آليات العمل فيها.
برنامج youth4governance أطلقته جامعة القديس يوسف منذ العام 2021، هدفه الرئيسي تعزيز انخراط الفكر الشبابي المتخرّج حديثا من الجامعات اللبنانية في العمل الاداري للقطاع العام، واستثماره في ايجاد الحلول الرقمية لتطوير الادارة العامة عبر التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي، للوصول الى الهدف الاسمى الا وهو الحوكمة وما تتتضمنه من احقاق للحق والعدل والشفافية والمساواة في الخدمة العامة.
للاطلاع على التقرير بشكل كامل الضغط على الرابط التالي:
https://bit.ly/3LpWcFT
للاطلاع على الفيديو الخاص بعمل Youth4Governance في النافعة الضغط على الرابط التالي:
https://bit.ly/48lUyPe
للاطلاع على الموقع الالكتروني لـ Youth4Governance الضغط على الرابط التالي:
https://www.youth4governance.org/