متفرقات

"السفارة اللبنانية بالرياض" تحصل على شهادة الجودة العالمية آيزو 9001:2015

2020 تموز 01
متفرقات

#الثائر

برغم التحديات والصعوبات التي فرضتها الظروف المصاحبة لجائحة كورونا المستجد COVID-19، نجحت السفارة اللبنانية لدى المملكة العربية السعودية في تخطي كل تلك الظروف والحصول على شهادة الجودة العالمية (ISO 9001:2015)؛ حيث عمل أركان السفارة بقيادة السفير فوزي كبارة على تطبيق كافة معايير الجودة العالمية التي من شأنها أن تساهم في تحسين الأداء العام للسفارة على المستويين الداخلي والخارجي، وتم توفير كل الإمكانات المتاحة من أجل تحقيق هذا الإنجاز.

وكان من أبرز ما تم العمل عليه لتحقيق هذه الغاية، تطوير التعامل مع الشكاوى الواردة وقياس رضا المواطنين، وتحقيق جودة العمل بكافة المعاملات القنصلية ، لتضاهي أعلى المعايير العالمية، وةتحليل المخاطر المتعلقة بالعمليات الداخلية واتخاذ التدابير الوقائية اللازمة، ووضع مؤشرات لقياس أداء العلميات والإجراءات الداخلية، والقيام بتدقيق إداري داخلي بشكل دوري للتأكد من التطبيق السليم للمعايير داخل السفارة، وكذلك التدقيق الخارجي بشكل دوري من قبل الجهة المانحة من أجل ضمان استمرارية العمل على نظام إدارة الجودة والتحسين المستمر، واتخاذ إجراءات تصحيحية من شأنها أن ترفع من مستوى الأداء العام للسفارة.

والعمل بنظام المواعيد الالكترونيّة لمعاملات القسم القنصلي كافّة عن طريق الموقع الالكتروني للسّفارة.

يذكر أن سفارة لبنان لدى المملكة العربية السعودية، هي أول سفارة لبنانية تحقق هذا الإنجاز وتحصل على شهادة ISO 9001 لنظام إدارة الجودة العالمي؛ على أمل أن يتم نقل هذه التجربة إلى السفارات والبعثات اللبنانية في الدول الأخرى. وقد تم منح السفارة هذه الشهادة باعتماد أميركي بناء على توصيات الجهة المانحة Sustainable Management Group وبمساعدة الشركة الاستشارية LMC Solutions، وبتعاون ملحوظ من الطاقم الدبلوماسي في السفارة وجميع أفراد البعثة.

وقال السفير الدكتور فوزي كبارة، في الاجتماع الختامي للتدقيق الخارجي وبعد اعلان النتيجة: ".أبارك لكافة الزملاء والزميلات هذا الإنجاز والذي لم يكن ليتحقق لولا تكاتف الجميع والتزامهم بتطبيق معايير الجودة بشفافية وعلى أرفع المستويات، كما نهدي هذا الإنجاز إلى مقام وزارة الخارجية ووطننا الغالي لبنان في هذا الظرف العصيب الذي نمر به؛ وهو ما يؤكد على قدرة اللبنانيين دائما على تجاوز كافة المحن والصعوبات"، كما دعا طاقم السفارة إلى مواصلة التأكد من تطبيق أعلى معايير الجودة لتحقيق أعلى المستويات في خدمة الوطن والمواطنين.

المصدر: الرياض

اخترنا لكم
الراعي بمناسبة الاستقلال: اللبنانيون أقوى من كل الحروب
المزيد
الانتظار الدامي للرد الإسرائيلي: الفجوات مستمرة
المزيد
خسارةٌ غيرُ معلنةٍ!
المزيد
قائد الجيش: لا خوف على الجيش والافتراءات وحملات التحريض لن تزيده إلّا صلابة
المزيد
اخر الاخبار
الراعي بمناسبة الاستقلال: اللبنانيون أقوى من كل الحروب
المزيد
حدث أمني في محيط السفارة الأميركية في لندن
المزيد
هوكشتاين يغادر إسرائيل من دون الإعلان عن نتائج المباحثات
المزيد
وهاب: وليد بك بدك تسمحلي دروز اسرائيل ليسوا شماعة وليسوا مسؤولين عن الحرب
المزيد
قرّاء الثائر يتصفّحون الآن
القيادة العميقة للقارة السياسية الجديدة
المزيد
نزار هاني في ذكرى ميلاد كمال جنبلاط: جميعنا اليوم مدعويين للاستمرار في هذه المسيرة التي تحمي الانسان والطبيعة
المزيد
وهاب: وليد بك بدك تسمحلي دروز اسرائيل ليسوا شماعة وليسوا مسؤولين عن الحرب
المزيد
عملاً بوصية السنوار.. حماس تقرر تشكيل مجلس قيادة برئاسة محمد درويش
المزيد
« المزيد
الصحافة الخضراء
الحاج حسن: أضرار القطاع الزراعي هائلة ومسح جوي لتقييم الخسائر بالتعاون مع الفاو
بعد إخبار رازي الحاج... إلقاء القبض على ٤ أشخاص
إتّفاقيّة تعاون بين جمعيّة "غدي" والمركز التربوي للبحوث والانماء
هل تريد حياة أطول؟.. دراسة حديثة تكشف "السرّ"
رصد جسم فضائي طائر قبالة دولة عربية.. والكونغرس الأمريكي يبحث أمره
عينات تظهر التاريخ الجيولوجي للقمر.. إنجاز هام لمسبار صيني