متفرقات

"السفارة اللبنانية بالرياض" تحصل على شهادة الجودة العالمية آيزو 9001:2015

2020 تموز 01
متفرقات

#الثائر

برغم التحديات والصعوبات التي فرضتها الظروف المصاحبة لجائحة كورونا المستجد COVID-19، نجحت السفارة اللبنانية لدى المملكة العربية السعودية في تخطي كل تلك الظروف والحصول على شهادة الجودة العالمية (ISO 9001:2015)؛ حيث عمل أركان السفارة بقيادة السفير فوزي كبارة على تطبيق كافة معايير الجودة العالمية التي من شأنها أن تساهم في تحسين الأداء العام للسفارة على المستويين الداخلي والخارجي، وتم توفير كل الإمكانات المتاحة من أجل تحقيق هذا الإنجاز.

وكان من أبرز ما تم العمل عليه لتحقيق هذه الغاية، تطوير التعامل مع الشكاوى الواردة وقياس رضا المواطنين، وتحقيق جودة العمل بكافة المعاملات القنصلية ، لتضاهي أعلى المعايير العالمية، وةتحليل المخاطر المتعلقة بالعمليات الداخلية واتخاذ التدابير الوقائية اللازمة، ووضع مؤشرات لقياس أداء العلميات والإجراءات الداخلية، والقيام بتدقيق إداري داخلي بشكل دوري للتأكد من التطبيق السليم للمعايير داخل السفارة، وكذلك التدقيق الخارجي بشكل دوري من قبل الجهة المانحة من أجل ضمان استمرارية العمل على نظام إدارة الجودة والتحسين المستمر، واتخاذ إجراءات تصحيحية من شأنها أن ترفع من مستوى الأداء العام للسفارة.

والعمل بنظام المواعيد الالكترونيّة لمعاملات القسم القنصلي كافّة عن طريق الموقع الالكتروني للسّفارة.

يذكر أن سفارة لبنان لدى المملكة العربية السعودية، هي أول سفارة لبنانية تحقق هذا الإنجاز وتحصل على شهادة ISO 9001 لنظام إدارة الجودة العالمي؛ على أمل أن يتم نقل هذه التجربة إلى السفارات والبعثات اللبنانية في الدول الأخرى. وقد تم منح السفارة هذه الشهادة باعتماد أميركي بناء على توصيات الجهة المانحة Sustainable Management Group وبمساعدة الشركة الاستشارية LMC Solutions، وبتعاون ملحوظ من الطاقم الدبلوماسي في السفارة وجميع أفراد البعثة.

وقال السفير الدكتور فوزي كبارة، في الاجتماع الختامي للتدقيق الخارجي وبعد اعلان النتيجة: ".أبارك لكافة الزملاء والزميلات هذا الإنجاز والذي لم يكن ليتحقق لولا تكاتف الجميع والتزامهم بتطبيق معايير الجودة بشفافية وعلى أرفع المستويات، كما نهدي هذا الإنجاز إلى مقام وزارة الخارجية ووطننا الغالي لبنان في هذا الظرف العصيب الذي نمر به؛ وهو ما يؤكد على قدرة اللبنانيين دائما على تجاوز كافة المحن والصعوبات"، كما دعا طاقم السفارة إلى مواصلة التأكد من تطبيق أعلى معايير الجودة لتحقيق أعلى المستويات في خدمة الوطن والمواطنين.

المصدر: الرياض

اخترنا لكم
باسيل: نحن مع وقف النار ولسنا حلفاء حزب الله في بناء الدولة لكننا معه في مواجهة إسرائيل
المزيد
ذكرى الاستقلالِ وبورصةُ القرارِ 1701!
المزيد
جنبلاط: الوضع سيستمر بالتدهور بسبب الموقف الغربي.. وإيران من يتولّى المسؤولية في الحزب
المزيد
المرتضى: الاساءات الى طائفة الموحدين الدروز مستهجنة تخدم العدو ومرتكبها حسابه عسير
المزيد
اخر الاخبار
سليم: لبنان يتمسك ببقاء اليونيفيل والتعاون مع الجيش في تنفيذ الـ1701
المزيد
بعد حالة الذعر في المدارس جراء القصف الاسرائيلي للضاحية.. هذا ما قاله الحلبي
المزيد
سيارة "مشبوهة" في راشيا!
المزيد
السفارة الأوكرانية: التهديدات الصاروخية ضد أوكرانيا مستمرة
المزيد
قرّاء الثائر يتصفّحون الآن
الابيض عن المتحور الجديد: لا رحلات مباشرة بين لبنان وجنوب إفريقيا
المزيد
مصر.. البحوث الفلكية تعقب على توقعات العالم الهولندي بشأن "زلزال مدمر في البلاد"
المزيد
عطالله: ذاهبون جديا نحو سلة من الاسماء الرئاسية
المزيد
تحذيرات من سيناريوهات سيّئة.. عطالله: انتظروا منّا الكثير!
المزيد
« المزيد
الصحافة الخضراء
علماء المناخ يحذرون من أن انبعاثات الوقود الأحفوري ستبلغ مستوى مرتفعا جديدا
مؤشرات علمية.. 2024 العام الأشد حرارة في التاريخ
روسيا.. ابتكار مواد جديدة تحارب جفاف التربة
الأمم المتحدة: نقص التمويل يعيق جهود التكيف مع تغير المناخ
روسيا.. ابتكار خبز خاص لمرضى السكري بمكونات بيولوجية نشطة
COP29.. رئيس دولة الإمارات يؤكد أهمية تسريع العمل المناخي